Wie een beoordeling mag indienen
Het MVP geeft voorrang aan klanten die met een token voor eenmalig gebruik zijn uitgenodigd en aan relaties die met beoordeeld bewijs zijn bevestigd. Toekomstige verificatie via een gekoppelde bron krijgt een apart label.
Het openbare profiel vermeldt wanneer een uitnodiging afkomstig was van het beoordeelde bedrijf. Een uitnodiging garandeert geen publicatie.
Wat wordt gepubliceerd
De score, titel, beoordelingstekst, ervaringsperiode, huidige of voormalige klantrelatie, gekozen weergavenaam, verificatieniveau, publicatiedatum en latere revisies kunnen worden getoond.
E-mailadressen, privébewijs, klantreferenties, tokens en transactiegegevens zijn nooit openbaar.
Gelijke moderatie
Positieve en negatieve beoordelingen volgen dezelfde controles, wachtrijen en publicatieregels. Een betaald abonnement kan gunstige beoordelingen niet versnellen of kritische beoordelingen vertragen.
Inhoud mag alleen om een gepubliceerde reden worden afgewezen of verborgen, zoals onrechtmatigheid, bedreigingen, blootstelling van persoonsgegevens, spam, identiteitsmisbruik, belangenverstrengeling of het ontbreken van een onderbouwde relatie.
Reacties, correcties en intrekking
De beoordeelde organisatie mag één officiële reactie publiceren en deze transparant bijwerken. Zij mag de beoordeling van de klant niet herschrijven.
Auteurs van beoordelingen kunnen om correctie of intrekking verzoeken. Tekstwijzigingen maken revisies aan; een intrekking blijft begrijpelijk zonder onnodige openbare persoonsgegevens te bewaren.
Meldingen en bezwaar
Iedereen kan inhoud met een nauwkeurige reden melden. Beslissingen bevatten een reden en er kan via de openbare bezwaarprocedure bezwaar tegen worden gemaakt.
Ombudex legt moderatiehandelingen vast, zodat gepubliceerde inhoud niet stilzwijgend kan worden herschreven.