Quién puede enviar una reseña
El MVP prioriza a los clientes invitados mediante un token de un solo uso y las relaciones confirmadas por pruebas revisadas. La futura verificación por fuente conectada se etiquetará por separado.
El perfil público indica cuándo una invitación procede de la empresa evaluada. Una invitación no garantiza la publicación.
Qué se publica
Pueden mostrarse la puntuación, el título, el texto, el periodo de experiencia, la relación como cliente actual o anterior, el nombre público elegido, el nivel de verificación, la fecha de publicación y las revisiones posteriores.
Las direcciones de correo, las pruebas privadas, las referencias de cliente, los tokens y los detalles de transacciones nunca son públicos.
Moderación equitativa
Las reseñas positivas y negativas siguen las mismas comprobaciones, colas y reglas de publicación. Un plan de pago no puede acelerar reseñas favorables ni retrasar las críticas.
El contenido solo puede rechazarse u ocultarse por un motivo publicado, como ilegalidad, amenazas, exposición de datos personales, spam, suplantación, conflicto de intereses o ausencia de una relación respaldada.
Respuestas, correcciones y retirada
La organización evaluada puede publicar una respuesta oficial y actualizarla de forma transparente. No puede reescribir la reseña del cliente.
Los autores pueden solicitar una corrección o retirada. Los cambios de texto crean revisiones; una retirada sigue siendo comprensible sin conservar datos personales públicos innecesarios.
Denuncias e impugnaciones
Cualquiera puede denunciar contenido con un motivo preciso. Las decisiones incluyen un motivo y pueden impugnarse mediante el procedimiento público.
Ombudex registra las acciones de moderación para impedir que el contenido publicado se reescriba silenciosamente.